Annulation de commande et remboursement

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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Thibaud on 3/5/2012, 18:40

Bonjour, je confirme l'estimation de Citax. Pour avoir un estimation plus précise, le mieux est de contacter le service client directement.
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remboursement

Post by Trinix on 11/6/2012, 16:51

Bonjour,

je dois, contacter qui pour me faire rembourser, de mon nouveau coyote ??

par e-mails ?

merci
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by fc399 on 11/6/2012, 17:12

Ton message na rien a faire dans se Topic.
Contact le SAV.
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Trinix on 11/6/2012, 17:16

Oui mais comment et ou c'est la question Smile
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by fc399 on 11/6/2012, 17:29

C'est marquer dans la FAQ Coyote et sur le Site Web !

Bonjour à tous,

Si vous rencontrez un problème technique avec votre appareil contactez notre service clients au 0892.688.910 (un numéro gratuit vous sera communiqué sur notre accueil téléphonique) afin d'effectuer un diagnostic téléphonique avec l'un de nos conseillers.
Ce dernier vous transmettra alors un bon de retour par mail, fax ou encore courrier si la panne est avérée et qu'un échange standard de l'appareil s'impose.

La Hotline est disponible du lundi au samedi de 8H à 20H (le service est fermé le dimanche).

Vous avez également la possibilité de nous envoyer un mail à info[at]moncoyote.com (nous répondons sous 48H).

IMPORTANT : Il est totalement inutile de passer ou d'envoyer un appareil à notre siège social situé à SURESNES car nous ne disposons d'aucun appareil sur place.

Sébastien
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Romaob on 11/6/2012, 17:35

fusionné

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Arrow Le forum n'est pas le SAV Coyote donc passage par la section présentation ICI

Arrow ASSISTANCE EN LIGNE / SAV : 01 76 49 48 47 (prix d'appel local)
 
Arrow La FAQ Coyote est à lire : ICI
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Noa on 11/6/2012, 17:45

Trinix wrote:Oui mais comment et ou c'est la question Smile
scratch study

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Remboursement

Post by Juxnouts on 1/8/2012, 09:55

Bonjour,

J'avais commandé un NOUVEAU COYOTE que j'ai renvoyé directement à réception car plus de besoin.
Je voudrais savoir quand je vais etre rembourser

Date: 23 juil. 2012 13:17:00
Référence de la commande : CO-FR0412535

Merci d'un retour.

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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Pimpom59 on 1/8/2012, 10:01

Téléphone au service clients study
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Juxnouts on 1/8/2012, 10:02

Pas de réponse de leur part

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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Pimpom59 on 1/8/2012, 10:04

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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Pimpom59 on 1/8/2012, 10:05

Envoie un MP à Thibaud et explique ton cas
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Pimpom59 on 1/8/2012, 10:06

Pour renvoyer un MP il te faut 10 messages va dans présentation et souhaite le bienvenue aux nouveaux Very Happy
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Sébastien on 1/8/2012, 10:33

Vous pouvez envoyer un mail ou contacter le service clients.

Les numéros sont disponibles sur le site et sur votre espace utilisateurs.

Sébastien

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Avant toute chose, merci de prendre connaissance des règles du forum : ICI

Pour tous problèmes, veuillez consulter la FAQ : ICI

Pour contacter le service clients : 01.76.49.48.47

Pour signaler une zone de danger : https://www.moncoyote.com/fr/addcam

Pour signaler une limitation de vitesse : https://www.moncoyote.com/fr/changespeedlimit
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Juxnouts on 1/8/2012, 11:10

J'ai envoyé un mail et j'ai contacter mais pas eu de réponse

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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Grognon on 1/8/2012, 11:13

As-tu téléphoné ?

_________________
Merci d'utiliser un français correct sur ce forum  
*******************************************

N° de téléphone du service clients (tous appels): 01 76 49 48 47

Consultez la FAQ pour une bonne utilisation de votre appareil et du forum et vérifiez si un sujet n'existe pas déjà avant de poser des questions sur le forum  Wink

Les zones de travaux balisées ou les bouchons "habituels" ne sont pas des perturbations !  Evil or Very Mad

*******************************************
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Juxnouts on 1/8/2012, 11:14

Oui mais la personne devait débuté je pense donc pas de réponse

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Annulation de commande et remboursement

Post by wildman13 on 17/12/2012, 21:26

Bonsoir,j'ai voulu regardé ma commande ou en étais elle et j'ai fait une fausse manipulation et j'ai recommander le Pack Mini Coyote Plus + 12 mois d'abonnement Noël 2012 et j'aimerai annulé la transaction .
Référence de la commande : CO-FR0584558 qui a eu lieu Date: 17 déc. 2012 21:41:05

Merci d'avance

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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by parisiendu45 on 17/12/2012, 21:28

mieux vaut etre prévoyant... Rolling Eyes
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Arobase on 17/12/2012, 21:28

Appelle le service client demain Wink
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Denis31 on 17/12/2012, 21:29

:place:

_________________
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Les boutons gauche/droite servent uniquement à signaler des "zones à risque"  Wink

Les perturbations sont à signaler "seulement avec le bouton central" des appareils qui en ont un.

N'hésitez pas à infirmer les fausses alertes (douanes, simples contrôles etc...) qui polluent le système !


Appels service client - N° unique  : 01 76 49 48 47
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Arobase on 17/12/2012, 21:31

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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by Arnaud44110 on 18/12/2012, 15:20

Bonjour à toutes et tous,
J'ai acheté sur le site Coyote un nouveau Coyote avec 2 ans d'abonnement le 3 octobre 2012 (Commande CO-FR0499030).
J'avais à peine validé ma commande, que je me suis rendu compte que je n'avais pas bénéficié de la promo qui concernait les anciens clients.
Pas moyen d'annuler la commande en ligne. J'appelle la hot-line qui me conseille de simplement refuser le colis au moment de la livraison, ce que je fais quelques jours plus tard.
Légalement Coyote dispose alors de 1 mois pour rembourser, en créditant la carte bancaire.
Cela fait maintenant 2 mois et une semaine que j'attends le remboursement.
La hot-line, avec plus ou moins de tact, m'indique régulièrement que :
- c'est en cours ,
- elle relance le service concerné ,
- elle ne comprends pas pourquoi ce n'est toujours pas fait ,
- elle va se renseigner ,
- je dois patienter,
- MP à Thibaud. Sympa, probablement plein de bonne volonté mais parfaitement inefficace,
- coup de fil à Marina (01 45 05 37 42). Pas mieux...

Je craque.

Je propose à ceux qui sont confrontés au refus de remboursement de la part de Coyote de me contacter par MP.
Si nous sommes quelques-uns à protester ensemble, on sera peut-être mieux écoutés...

A bientôt, donc.

Arnaud
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Re: Annulation de commande et remboursement

Post by ruready on 28/4/2014, 15:31

Bonjour,
Etes-vous arrivé à vous faire rembourser? Ca fait 5 mois que j'attends mon remboursement et que je relance le service client, mais toujours la même réponse type : "Nous vous informons de la bonne transmission de votre dossier au service compétent qui se chargera de faire le nécessaire dans les meilleurs délais"
C'est pas vraiment pas sérieux.
Merci de vos témoignages.

ruready
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