Problème de SAV pour mon coyote rider

[pgaucher]

Bonjour à la communauté Coyote déjà !!!!!.


Numéro coyote 225947
Code retour 63781 du 31/08/10
Patrick GAUCHER

j'ai acheté un coyote rider en janvier de cette année, je suis donc parti à l'étranger début février et revenu fin juin sans mon coyote !!, la ou je me trouvais il m'était inutile.

Donc au mois de juillet j'ai retouvé mon ange gardien afin de circuler en toute sécurité sur les routes de France et autres Espagne et Italie super ange gardien c'est certain !!!.

Et puis problème fin août en allant vers Paris depuis la cote d'azur, au niveau de Lyon mon coyote commence a m'avertir qu'il lui faut de la charge pour sa batterie, no problem !!, je m'arrête sur une aire d'autoroute afin de le mettre en charge, je m'appercois que l'embout de chargement femelle du coyote est resté sur l'embout male du cordon, incident tout bête mauvaise soudure de l'embout femelle sur l'appareil.

Donc contact est pris auprès du SAV le 31 août, mon coyote par le 02 septembre en SAV en Colissimo, reception le 06 septembre par le SAV de coyote, et depuis plus rien oui à moi aussi le SVA m'avait dit retour de votre appareil entre 8 à 10 jours !!!.

Je ne sais pas ou est passé mon coyote !!, j'ai beau envoyé deux mails a ce jour rien même pas de réponse du SVA cela est vraiment léger vis à vis de vos clients !!!, j'ai téléphoné 4 fois on m'avait promis mon coyote pour la fin de la semaine dernière !!, j'attends toujours !!, y at'il une personne chez Coyote qui peut venir a mon aide !!, et me donner une date de retour de mon appareil voisla 5 semaines que je roule sans mon ange gardien et vraiment vous êtes pas sympa de laisser vos clients sans nouvelles de leurs mèls !!!!

Merci d'une réponse de votre part.

Patrick un client désabusé !!!!

[Sébastien]

Je transmets ces informations à notre responsable SAV.

Sébastien

[jean phi]

Bonjour a tous
Je suis un peu depite .Mon coyote rider est en panne avec une mauvaise reception (decrochages 50% du temps ) .Il m'est impossible de contacter le SAV .J'ai eu une reponse suite a un mail ou ils m'indiquaient une manipulation afin de tester mon coyote .Apres leur avoir repondu ,plus de nouvelles meme apres plusieurs rappels .Le systeme coyote est vraiment super et j'en suis tres satisfait .Mais le SAV laisse vraiment a desirer .C'est la troisieme fois qu'il tombe en panne en un peu plus d'un an et les 2 premieres fois j'ai attendu 1 mois et demie avant de recuperer l'appareil .Perso je paie tous les mois .Je ne sais plus quoi faire .Si quelqu'un peut m'indiquer une technique pour regler mon probleme ,merci par avance

[Cyril la piplette]

Fusionné dans le sujet existant

[Sébastien]

Contactez tétoitor qui a vu son problème réglé en 3/4 jours... Pour un Rider.

Si vous contactez notre SAV, je suis persuadé que le délai de traitement ne sera que peu différent.

Sébastien

[jean phi]

Merci

Comment puis je contacter tétoitor.Je ne le trouve pas en recherchant dans la recherche de menbre

[jean phi]

Bon
J'ai fini par trouver mais en fait c'est tétoitator .Par contre on dirait que ça veut vraiment pas le faire car on ne veut pas que je lui envoie un MP .Donc soit il me contacte car il est sympa et que quelqu'un l'informe ou j'attend le SAV mais je n'y crois plus .

[Sébastien]

Il faut 10 messages pour envoyer un MP, mais ce que je voulais dire, c'est simplement que le SAV est plus rapide qu'énnoncé et qu'un membre (Tétoitator désolé pour l'erreur) en avait fait l'éloge quelques minutes avant votre message.

Sébastien

[jean phi]

Ok tant mieux pour lui.Quand a moi pas de nouvelles du super SAV depuis le 29 mars .Peut etre est ce normal .De toute façon je ne peux qu'attendre

[Sébastien]

Ce n'est pas le numéro dans votre profil ? Parce que sinon, il y a quelque chose de bizarre...

Sébastien

[jean phi]

En effet le numero dans mon profil correspond a mon premier coyote .Comme il est tombé 2 fois en panne ils me l'ont change ,et le dernier a un numero different .Je n'en sais pas plus .
Par contre ,vous qui avez quand l'air d'etre informé ,pensez vous qu'un jour mon probleme pourra etre reglé ou que au moins un jour j'obtiendrai une marche a suivre . Mon compte lui ,a bien ete debite du montant de l'abonnement pour un an.
Ceci dit je suis tres satisfait de mon coyote et du systeme en general quand il fonctionne .On peut meme dire qu'il me "manque"

[Romaob]

http://www.moncoyote-forum.com/t4-important-regles-a-lire-avant-de-poster-un-message

Regarder en bas du message se qu'il y a de marqué

[jean phi]

Ok je ne dis plus rien mais je fais quoi ???

[Romaob]

Regardes FAQ Coyote pour débloquer tes MP...
et envois lui tes coordonnées qu'il puisse recouper les éléments (nom, prénom, adresse et les ID si tu t'en souviens)