Délai de livraison du coyote ?

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by Cyril la piplette on 20/5/2013, 17:15

Shocked

Tu aurais gagné ton temps a l'acheter dans un magasin proche de chez toi

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Guest penses à lires les règles du forum: ICI
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Je vois mon nom dans la signature des modos ICI
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 20/5/2013, 17:20

C'est clair, si j'ai un conseil à donner :

NE PAS PASSER DE COMMANDE SUR LE SITE COYOTE !

Surtout qu'au service client, la semaine dernière ma commande a été validée le 29 Avril et maintenant elle a été validé le 14 Mai. Bien sûr pour la conseillère je suis un menteur!

Il y avait avant à la création de ce forum un administrateur qui pouvait éventuellement aider quelques personnes, il n'existe plus ?

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by Grognon on 21/5/2013, 08:12

Si, il existe toujours (Sébastien, pseudo en rouge) et il y a également des membres de Team Coyote (pseudos en bleu). study

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Merci d'utiliser un français correct sur ce forum  
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N° de téléphone du service clients (tous appels): 01 76 49 48 47

Consultez la FAQ pour une bonne utilisation de votre appareil et du forum et vérifiez si un sujet n'existe pas déjà avant de poser des questions sur le forum  Wink

Les zones de travaux balisées ou les bouchons "habituels" ne sont pas des perturbations !  Evil or Very Mad

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 21/5/2013, 18:54

J'ai encore eu le SAV, ils ne sont pas capable de me dire le statut de ma commande. "Peut être cette semaine ou semaine prochaine". Lorsque je demande d'où sont ils envoyés, on me répond "Suresne". Lorsque j'appel Suresne au siège, ils me disent "secret défense" . INCROYABLE NON ?






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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by beren miriel on 21/5/2013, 19:02

Tout pareil.
Toujours pas de nouvelles de ma commande passée le 27/04 dernier. Vraiment honteux. Encore une fois, je précise que je n'ai rien contre un délai plus ou moins long mais c'est tout simplement scandaleux de laisser des clients dans l'indifférence et dans l'ignorance totale tout en encaissant leur argent.
Une honte!!!!!!!!
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 21/5/2013, 19:05

Tu as tout à fait raison Beren Miriel ! Heureux si je peux dire de ne pas être seul dans cette situation. Je vous tiendrais au courant si je le reçois (un jour peut être) ...

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by christian-62 on 21/5/2013, 19:13

beren miriel wrote:Tout pareil.
Toujours pas de nouvelles de ma commande passée le 27/04 dernier. Vraiment honteux. Encore une fois, je précise que je n'ai rien contre un délai plus ou moins long mais c'est tout simplement scandaleux de laisser des clients dans l'indifférence et dans l'ignorance totale tout en encaissant leur argent.
Une honte!!!!!!!!
N'oublies pas qu'il y a eu le 1 Mai, le 8 Mai, l'Ascension, et les ponts ou autres qui les accompagnent... Wink
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by CyrilORL on 21/5/2013, 19:16

christian-62 wrote:
beren miriel wrote:Tout pareil.
Toujours pas de nouvelles de ma commande passée le 27/04 dernier. Vraiment honteux. Encore une fois, je précise que je n'ai rien contre un délai plus ou moins long mais c'est tout simplement scandaleux de laisser des clients dans l'indifférence et dans l'ignorance totale tout en encaissant leur argent.
Une honte!!!!!!!!
N'oublies pas qu'il y a eu le 1 Mai, le 8 Mai, l'Ascension, et les ponts ou autres qui les accompagnent... Wink

Pour un achat en ligne, çà fait long quand même ...
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 21/5/2013, 19:17

N'oublies pas que sur les autres sites de commerce, nous sommes tenu au courant du statut des commandes. Il a tout à fait raison, il n'y a rien d'anormal dans ce que dit Beren Miriel.

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by beren miriel on 21/5/2013, 19:24

christian-62 wrote:
beren miriel wrote:Tout pareil.
Toujours pas de nouvelles de ma commande passée le 27/04 dernier. Vraiment honteux. Encore une fois, je précise que je n'ai rien contre un délai plus ou moins long mais c'est tout simplement scandaleux de laisser des clients dans l'indifférence et dans l'ignorance totale tout en encaissant leur argent.
Une honte!!!!!!!!
N'oublies pas qu'il y a eu le 1 Mai, le 8 Mai, l'Ascension, et les ponts ou autres qui les accompagnent... Wink

Ce n'est pas une excuse pour laisser les clients dans l'ignorance. Désolé! J'ai bien précisé que le délai ne me dérangeait pas.
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by christian-62 on 21/5/2013, 19:25

Je n'ai pas dit qu'il y avait quelque chose d'anormal dans vos demandes, je dis simplement que par moments, il faut aussi savoir patienter. Very Happy

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by beren miriel on 21/5/2013, 19:30

christian-62 wrote:Je n'ai pas dit qu'il y avait quelque chose d'anormal dans vos demandes, je dis simplement que par moments, il faut aussi savoir patienter. Very Happy

On est d'accord. Mais ma patience serait plus sereine si je connaissais la date de livraison. Mais malheureusement le service client est incapable de répondre. Voilà le reproche Crying or Very sad
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 22/5/2013, 05:40

voici ce que dit la loi:
Contrat de vente
Étapes obligatoires

L'e-marchand est tenu de présenter la commande en 3 étapes obligatoires :

visualisation du détail de la commande et de son prix total,

correction d'éventuelles erreurs,

confirmation de la commande.

Ces étapes doivent apparaître sur le site accompagnées des mentions suivantes :

les moyens techniques permettant à l'utilisateur, avant la conclusion du contrat, d'identifier les erreurs et de les corriger,

les langues proposées pour la conclusion du contrat,

les modalités d'archivage de la commande (pendant 10 ans à partir de 120 €),

les moyens de consulter les règles professionnelles et commerciales auxquelles le vendeur est soumis.

Ces mentions ne s'appliquent pas aux contrats de fourniture de biens ou de prestation de services qui sont conclus exclusivement par échange de courriels.

Il est entièrement responsable de la bonne exécution du contrat conclu à distance (y compris la livraison), sauf si l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable à l'acheteur, à un tiers, ou à un cas de force majeure.

À noter : le vendeur doit adresser immédiatement un courriel d'accusé de réception de la vente et doit aussi délivrer une facture à son client lors de la livraison.

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 22/5/2013, 05:56

Voici ce qui est dit en ce qui concerne les délais:

Date de livraison
Le fournisseur de biens ou services à distance, autres que des services financiers, doit indiquer, avant la conclusion du contrat, la date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation de service.

Si cette mention n'est pas indiquée au contrat, le bien doit être livré ou la prestation de service exécutée dès la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison ou de la prestation de service, le fournisseur doit en informer le client, qui peut demander à être remboursé dans les 30 jours du paiement des sommes versées.

Le remboursement se fait alors en totalité, y compris des frais de réexpédition, si le colis arrive après la rétractation.

Le client n'est pas obligé d'accepter une certaine modalité de remboursement, un avoir sur un prochain achat par exemple.

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 22/5/2013, 10:46

petite nouvelle, un coyote m'a été attribué ce jour dans mon espace client.

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by beren miriel on 22/5/2013, 12:19

Tiens, moi aussi. Mais le statut de ma commande est toujours PAYEE et non pas EXPEDIEE.
En plus, il semblerait que l'abonnement démarre aujourd'hui alors que le produit n'est même pas livré. Affaire à suivre.
En tous cas, ça bouge.......
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by sophie14 on 22/5/2013, 12:26

quand l abo démarre c'est qu il t'envois la commande Twisted Evil
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 22/5/2013, 12:27

J'ai aussi remarqué la date du début d'abonnement. Mon statut est également "PAYEE". A suivre. J'ai téléphoner au siège, je leur est dit de jeter un oeil sur le forum et sur leur page Facebook pour se rendre compte de ce qui se passe. Espérons que les colis ne se perdent pas maintenant.

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 22/5/2013, 12:29

Sophie 14, que veut dire il t'envoi la commande ? Quand ? 1 semaine, 1 jour, 1 mois ??? Explique toi...

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by sophie14 on 22/5/2013, 12:30

bah a partir du moment ou l abo demarre ca veux dire que ton colis est pret a etre pris en charge par la poste study
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by Romaob on 22/5/2013, 12:37

j' I love you
tu demandes aux autres de lire
mais toi... si tu avais lu
tu n'aurais pas demandé à cipat (euh sophie) la réponse qui a déjà donnée vu qui la connait ... il a lu lui au moins
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 22/5/2013, 12:45

Nous n'avons pas compris Romaob, la même chose en Français STP.

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by sophie14 on 22/5/2013, 12:47

Rolling Eyes tu as un probleme romaob ....

vous avez decide de tuer cipat pas la peine de faire refferance a ce pseudo X mois apres study si tu es nostalgique n'hesites pas a demarcher l admin pour une réintégration Wink

je connais la réponse par expérience avant tout Rolling Eyes bref on dirait que tu me reproche de lire ....

meme quand j aide , ce que vous avez toujours demande, j ai le droit a des reproches ... Evil or Very Mad
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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by Karla04 on 22/5/2013, 12:49

ben pourtant j'ai bien compris moi...... Wink

il veut dire que Sophie ne sort pas de St Cyr, et a lu la FAQ donc elle sait certaines choses que d'autres qui n'ont pas lu la FAQ ne savent pas....


Last edited by Karla04 on 22/5/2013, 12:50; edited 1 time in total (Reason for editing : grilled by Sophie ! euh je suis pas sûre que Romaob s'adresse à toi Sophinette ;))

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Re: Délai de livraison du coyote ?

Post by dav12309 on 22/5/2013, 12:50

Tout à fait d'accord avec Sophie14, enfin quelqu'un d'utile sur ce forum.

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