Re: Retour sav

par MIKAWELL le 4/1/2011, 23:03

Sébastien a écrit:Je regarde ça.

Sébastien

Merci beaucoup Very Happy

par ferrari42 le 5/1/2011, 08:51

Bonsoir à tous
Meilleur vœux 2011
Sebastien est ce que tu peux faire quelquechose concernant mes 2 mois de retour sav qui ne m'ont toujours pas été créditée
Mon id : 508720
En te remerciant
A bientot

par Pimpom59 le 5/1/2011, 23:13

V2 envoyé le 04 01 2011 réceptionné le 5 et renvoyé le jour meme avec un nouveau ID j'attends le facteur avec impatience
BRAVO LE SAV DE COYOTE Very Happy

par **Sébastien** le 6/1/2011, 23:01

Pour les gestes co, il faut en faire la demande par mail à notre service clients.

Sébastien

par Alain MORIZOT le 7/1/2011, 07:57

Bonjour, nouveau sur le forum, j'espère ne pas faire de boulette.
J'ai envoyé le 06/12 mon mini Coyote v2 au SAV (à 5mn de chez moi), et depuis, je n'ai toujours rien reçu. Déjà 1 mois !!! Malgré de nombreux messages emails sans réponse et 1 appel téléphonique avec enfin un interlocuteur, mais sans réponse concrète de sa part je ne sais plus quoi faire.
Il semble qu'un nouvel identifiant m'est été attribué, mais rien n'arrive et surtout personne ne répond. C'est détestable comme situation.
Que faire, à qui m'adresser, à quoi correspond ce nouveau numéro, que va t'il se passer pour le mois d'abonnement sans produit ni service ?
Mon ancien numéro était le 373235 et ce qui devrait être mon nouveau numéro est le 329582.
Par avance, merci de votre aide et de comment faire pour activer la procédure avant de péter un plomb.

par ferrari42 le 7/1/2011, 08:51

A quelle adresse mail stp ?

par Alain MORIZOT le 7/1/2011, 19:52

ferrari42 a écrit:A quelle adresse mail stp ?

bonjour FERRARI42, comme je n'ai pas l'habitude des forums, je réponds sans être certain que le message me soit adressé.
xxxx@xxxxx.com

merci et pardon si je n'étais pas le destinataire

par **Cyril la piplette** le 7/1/2011, 20:51

Alain MORIZOT a écrit:
ferrari42 a écrit:A quelle adresse mail stp ?

bonjour FERRARI42, comme je n'ai pas l'habitude des forums, je réponds sans être certain que le message me soit adressé.
xxxx@xxxxx.com

merci et pardon si je n'étais pas le destinataire

Il demande l'adresse de coyote

par Alain MORIZOT le 7/1/2011, 21:05

désolé

mon numéro ID d'origine était : 373235
et il semble qu'un nouveau numéro ID m'ait été attribué : 329582

merci de votre aide.

par coyV2 le 7/1/2011, 21:35

Pour le mail j'ai répondu là :
http://www.moncoyote-forum.com/t8519-pas-de-reponse-du-sav#139361

par Alain MORIZOT le 7/1/2011, 21:59

désolé pour les boulettes à répétition :
pour mes correspondances avec les services Coyote, j'ai utilisé l'adresse info@moncoyote.com
j'ai eu une 1ère réponse laconique et depuis rien, ce n'est pas plus facile avec le service téléphonique payant

par oxbow501 le 8/1/2011, 01:45

bonjour

j ai envoyer mon coyote en SAV le 19 octobre et a ce jour jai tjr pas recu mon coyote
a qui doit je ecrit pour me retouner contre eux ?

par fm78 le 8/1/2011, 02:04

Pourquoi ce retourné contre eux, tu aurais du t'en inquiété plus tôt

refais un post avec ton numéro de coyote et ton numéro de sav et Sébastien va s'en occuper rapidement mais pas avant lundi

par **Sébastien** le 8/1/2011, 02:35

Peut-être aujourd'hui si j'ai l'information pas trop tard Wink

Sébastien

par oxbow501 le 8/1/2011, 23:21

mon numeros de coyote cle 579442
et le numeros de SAV 74543

par **Sébastien** le 9/1/2011, 21:25

Je regarde ça.

Sébastien

par MIKAWELL le 10/1/2011, 02:05

Sébastien a écrit:Je regarde ça.

Sébastien

Bonjour Sébastien,

Je reviens au nouvelle car je ne sais plus quoi faire. Je n'ai toujours rien reçu et sa fais plus d'un mois que celà dure. J'ai beau être patient mais là faudrait vraiment faire quelle que chose pour qu'il arrive dans les plus bref délai.
As tu eu des nouvelles du second coyote envoyé?
Merci de me recontacter pour me tenir informé.

Cordialement

Mika

par MIKAWELL le 10/1/2011, 02:23

MIKAWELL a écrit:
Sébastien a écrit:Je regarde ça.

Sébastien

Bonjour Sébastien,

Je reviens au nouvelle car je ne sais plus quoi faire. Je n'ai toujours rien reçu et sa fais plus d'un mois que celà dure. J'ai beau être patient mais là faudrait vraiment faire quelle que chose pour qu'il arrive dans les plus bref délai.
As tu eu des nouvelles du second coyote envoyé?
Merci de me recontacter pour me tenir informé.

Cordialement

Mika

Pour info,

je viens de recontacter le service client au numéro payant, j'ai de nouveau ré-expliqué mon cas.
On ma répondu que mon dossier vas être transmis au "espert" et on doit me recontacter par téléphone sous 72h maxi pour trouver une autre solution pour enfin pouvoir récupérer un coyote.
Il mon dit aussi de voir avec la personne qui vas me téléphoner pour le geste commercial.

J'attend avec impatience cette appel mais merci de faire bouger les choses.

Salutations

Mika

par **Sébastien** le 10/1/2011, 02:57

Généralement le "je regarde ça" ou le "je m'en occupe" font que quelques jours plus tard, l'appareil et chez vous.

Pas besoin de relancer le service clients lorsque j'ai pris le dossier en main (cela vous fait perdre du temps et des sous inutilement).

Vous recevrez votre appareil d'ici mercredi au plus tard.

Sébastien

par MIKAWELL le 10/1/2011, 03:20

Sébastien a écrit:Généralement le "je regarde ça" ou le "je m'en occupe" font que quelques jours plus tard, l'appareil et chez vous.

Pas besoin de relancer le service clients lorsque j'ai pris le dossier en main (cela vous fait perdre du temps et des sous inutilement).

Vous recevrez votre appareil d'ici mercredi au plus tard.

Sébastien

Oui certes, c'est juste que j'ai hâte de récupérer un coyote. Je voulais juste avoir des infos sur l'avancement car après avoir patienté 15 jours sans m'inquiéter, puis après devoir "perdre du temps et des sous inutilement" , il est normal je pense déprimé de ne pas récupérer mon bien et en plus ne pas avoir beaucoup d'info ou de délai de livraison jusqu'à cet aprèm.
Quand je vois que certain SAV se déroule en 1 semaine quand tous se passe bien, je me dit que la première fois j'ai pas de chance, mais la seconde fois je me pose sérieusement des questions...
Sur ceux, bonne après midi, et j'attend mercredi avec impatience!!

Cordialement

Mika