Menacé par coyote

[james100]

on à du mal a y croire...et pourtant

j'avais un abonnement, puis bien entendu les mois ont passés et le jour d'anniversaire de ma carte bleue à expiré.

et donc là.... appel du service de "recouvrement" de coyote, fort mal aimable ceci dit en passant voir agressif, me sommant de payé sinon je m'exposait à des poursuites

service de recouvrement pour 12€....rien que le papier.

mais bon bref, j'ai bien l'impression que le fait de ne plus payer mon abonnement (involontairement) la seule chose qui pouvais m'arriver c'etait de ne plus recevoir l'information fournit par le coyote (que je n'utilise plus depuis 9 mois déjà vu que je n'utilise plus mon véhicule

je ne trouve pas de "lien" ou d'explication sur la procédure pour résilier mon compte, de plus j'ai perdu mon mot de passe

ne plus payé son abonnement à canal+ et vous ne recevez plus canal+ on ne vous poursuit pas au contentieu

[patrick.h]

merde... lettre au service des consommateurs?

[james100]

je voudrais surtout résilier mon abonnement, vu le ton employé par cette personne

[MKI]

C'est faux... si tu ne payes pas en cours d'engagement, que ce soit Canal+ ou Orange, ou n'importe qui, tu passes au contencieux... c'est logique! Tu n'as pas respecté ta part de contrat...

Après, c'est ll loi qui impose les mises en demeure... le tout c'est de ne pas être suceptible et de régulariser, c'est tout!

[james100]

je ne serais pas affirmatif sur la validité de mon engagement, je crois bien que je n'ai plus d'engagement

j'essaye vainement de retouvé mon mot de passe de compte pour voir...
mais j'ai un gros doute je crois que ça fait au moins deux ans déjà

[matth]

utilise ton id et ton sn pour te connecter a ton compte en faisant enregistrer un nouveau coyote

[Sébastien]

on à du mal a y croire...et pourtant

j'avais un abonnement, puis bien entendu les mois ont passés et le jour d'anniversaire de ma carte bleue à expiré.

et donc là.... appel du service de "recouvrement" de coyote, fort mal aimable ceci dit en passant voir agressif, me sommant de payé sinon je m'exposait à des poursuites

service de recouvrement pour 12€....rien que le papier.

mais bon bref, j'ai bien l'impression que le fait de ne plus payer mon abonnement (involontairement) la seule chose qui pouvais m'arriver c'etait de ne plus recevoir l'information fournit par le coyote (que je n'utilise plus depuis 9 mois déjà vu que je n'utilise plus mon véhicule

je ne trouve pas de "lien" ou d'explication sur la procédure pour résilier mon compte, de plus j'ai perdu mon mot de passe

ne plus payé son abonnement à canal+ et vous ne recevez plus canal+ on ne vous poursuit pas au contentieu

Pourriez-vous m'envoyer un courrier au siège à mon attention en relatant ce qui s'est passé ?
Si vous avez le prénom de votre interlocuteur ce serait un plus (n'hésitez pas à donner le jour et l'heure de l'appel).

Pour information tout de même, vous ne risquez rien à ne pas payer une mensualité et je vous en offre une pour l'envoi de ce courrier.

merde... lettre au service des consommateurs?

Encore un message de ce type et c'est dehors.
C'est le 4 ème message de ce type que je lis de vous depuis ce matin. Est-ce clair ?

Sébastien

[james100]

Pourriez-vous m'envoyer un courrier au siège à mon attention en relatant ce qui s'est passé ?
Si vous avez le prénom de votre interlocuteur ce serait un plus (n'hésitez pas à donner le jour et l'heure de l'appel).

Pour information tout de même, vous ne risquez rien à ne pas payer une mensualité et je vous en offre une pour l'envoi de ce courrier.

Sébastien

je vous remercie de votre réponse, mais avant d'en arriver là, je voudrai simplement vérifier le bien fondé, et simplement me connecter à mon compte pour en vérifier la date d'anniversaire, puis si il s'averrait que la personne qui me "harcelle" au téléphone fait trop de zèle...bref

sachant que vous me telephonez, vous avez surement un double de ma commande, soit pour que je régularise, soit...que cette personne arrete de suite. 4 coups de téléphone depuis noël j'attend le prochain avec impatience.

....comment me connecter à mon compte pour payer hein? si je doit payer bien sur.

donc j'ai mon id de coyote ça c'est facile, par contre pour le reste j'ai tout égaré et c'est bien là le problème, pour se connecter à son compte avec le petit texte que tout internaute connait "Mot de passe perdu cliquez ici" ...donc je clique

et j'ai une super page qui me dit de rentrer mo ID coyote

.....et un mot de passe

pour confirmer que je suis bien le possesseur officiel de ce coyote, hormis les coups de téléphone que je reçoit, y a t-il un moyen pour récupérer la facture? de plus c'est une commande qui date de plus d'un an voir pas loin de 2
et surtout comment payé par CB sur un compte inaccessible?

[matth]

utilise ton id et ton sn pour te connecter a ton compte en faisant enregistrer un nouveau coyote

tu trouvera ton id et ton sn dans ton coyote

[james100]

je doit raté un truc...

j'allume l'appareil ok
--> info coyote (ok l'ID est là pas de problème)
puis une serie de chiffre
IMSI : et 15 chiffres
IMEI : et 15 chiffres

[matth]

arrff tu a un nav 2

4 dernieres chiffres immei
et
4 derniers chiffres sn (ecrit derriere je crois)

tu clic sur enregistrer nouveau produit et tu selectionne nav2

[james100]

non non pas un nav 2, le classic le gros truc rond

et il n'y a rien d'inscrit sur le boitier

[matth]

arf pardon pour le classic je seche ...
désolé

[Sébastien]

Pour le Classic, vous deviez avoir une feuille avec vos codes.
L'avez vous encore ? Si non ? Quel est votre ID ?

Sébastien

[james100]

non j'ai tout égaré..

ID : 15459

[Sébastien]

C'est envoyé par mail et pour que toutes les informations soient correctes, il y a 4 mois impayés et non un seul (suite à votre renouvellement de CB)

Sébastien

[james100]

pas reçu de mail pour le moment

[matth]

meme en courrier indésirable ou spam ?

[Sébastien]

Pourtant c'est bien parti...
Envoyez moi par MP votre mail.

Sébastien

[james100]

le systeme me dit :
Votre nombre de messages dans le forum ne vous permet pas d'envoyer des messages privés....

mais je pense que votre travail à été efficace, pour preuve et pour être honnête avec toute la communautés (non je ne suis pas un raleur, je n'ai pas remuer les bras en tous sens pour rien, j'avais un problème):

J'ai reçu de la part de coyote dans mon mail personnel ceci
que cette fois je garde avec précaution :

Cher Monsieur xxxxxxx,

Vous avez souhaité résilier votre abonnement Coyote.

Nous accusons réception de votre demande de résiliation et nous vous confirmons que vous êtes actuellement sous engagement jusqu'au 29/07/2011.

De surcroît, vous restez nous devoir la somme de 48.00 € correspondant à des impayés d'un montant de 12.00 € du mois d'Octobre 2010 au mois de Janvier 2011 que vous pouvez régulariser en utilisant le lien ci-dessous :

ce que bien sur j'ai fait

Mais il reste le problème d'accès au compte, il m'est impossible d'avoir une trace de mon contrat, de mes numéros de serie si cela est nécessaire (connection à son compte par exemple) et dans l'eventualité de vouloir a l'avenir se ré abonner le système accepetra t-il mon ID ???? vu que je n'ai pas de possibilité d'avoir le numéro de serie sur un coyote type "classic"

pour etre bref : problème résolu en parti (toujours pas de numero de serie et impossibilité de se connecter)