Menacé par coyote

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Re: Menacé par coyote

Post by KinKin on 27/1/2011, 22:39

Stop flood c'est pas le sujet ici les gars ...
Sinon je rapplique Cyril Very Happy
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Re: Menacé par coyote

Post by Cipat on 27/1/2011, 22:42

et pourquoi tu en rajoute une couche alors? Razz
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Re: Menacé par coyote

Post by KinKin on 27/1/2011, 22:45

Et pourquoi tu continues ici ? Go je raconte ma vie Wink
Je supprimerai mon propre message dans 20mn pour eviter de continuer le flood.
Ne respost pas derrière sinon cela n'aura aucun sens
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Re: Menacé par coyote

Post by Cyril la piplette on 27/1/2011, 22:47

Stop au hs

Merci

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Re: Menacé par coyote

Post by james100 on 18/8/2011, 15:15

bonjour à tous !

je remonte ce petit topic, qui date un peu, mais à vrai dire je m'y attendais un peu .... Sad

pour le rappel des faits en condensé remonter au début de ce sujet.

donc j'ai bien reçu un mail du service client de coyote avec un lien pour réactiver mon paiement et de payer les sommes que je n'avais pas acquittées, jusque là pas de problème

copie du mail reçu

Envoyé : jeudi 27 janvier 2011 11:43
À : xxxxxxxx
Objet : Re: [Ticket#000000000000......] désabonnement

Cher Monsieur B*******,

Vous avez souhaité résilier votre abonnement Coyote.

Nous accusons réception de votre demande de résiliation et nous vous confirmons que vous êtes actuellement sous engagement jusqu'au 29/07/2011.

De surcroît, vous restez nous devoir la somme de 48.00 € correspondant à des impayés d'un montant de 12.00 € du mois d'Octobre 2010 au mois de Janvier 2011 que vous pouvez régulariser en utilisant le lien ci-dessous :

https://www.moncoyote.com/coyote_front/cb_register.php?id_user=xxxxx=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Restant à votre disposition pour de plus amples informations.

Cordialement,

Karine

donc jusque ici rien de particulier, j'ai réglé ce que je devais, et continuer à payé jusqu'a la fin de mon contrat jusqu'au 29/07/2011

le 01/08/2011 prélèvement de 12€ de coyote.......HEIIIIIIIIIIN !!

mail a coyote bien sur...a ce jour toujours pas de réponse
copie du mail :
Bonjour,

Je viens vers vous pour vous rappelez que j’ai demandé, il y a quelque temps, la résiliation de mon abonnement.
Ci-joint vous trouverez le contenu de nos conversation.

<---->
copie de tous les mails envoyés et reçu
<---->

Nous sommes en Aout, il me semble qu’en relisant ce que vous m’avez écrit j’avais un abonnement jusqu’au 29 juillet 2011, or je vois que vous m’avez prélevé le 1er Aout 2011, soit il s’agit d’une petite erreur de votre part et j’en demande le remboursement immédiat, soit il me manque une bonne explication quand à la validité de mon abonnement et surtout le terme « jusqu’au 29 juillet 2011 ».

Merci de faire le nécessaire

Cordialement


alors maintenant plusieurs possibilités :

1-LOI CHATEL
loi n° 2005-67 du 28 janvier 2005

Article L136-1 de la loi Chatel
L'article L136-1 de la loi Chatel dit ceci : un professionnel prestataire de services doit informer le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, qu’il a la possibilité de ne pas renouveler le contrat qu'il a conclu avec une clause de renouvellement automatique.

etc.... etc...

elle a du être abrogée pour coyote non? j'y crois à peine....ou alors cette loi n'existe plus !!!! mais là j'y crois encore moins


2-la DGCCRF au 3939 pour le remboursement ?

3-eviter surtout de me parler d'une L A R pour ma résiliation hein..sachant que vous m'avez répondu par mail concernant la résiliation de mon abonnement selon vos propre terme.


bref en espérant que cela va se régler au plus vite...

mais j'y pense !! vous ne vous êtes pas fourvoyé dans les dates hein? c'est tellement pas sérieux que j'ose a peine y penser

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Re: Menacé par coyote

Post by Sébastien on 18/8/2011, 15:30

Sans plus d'informations vous concernant, je dirai la tacite reconduction qui s'est mise en place (donc la non prise en compte de votre demande de résiliation).

Votre numéro ID ?

Sébastien

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Re: Menacé par coyote

Post by Cipat on 18/8/2011, 16:00

on pourait avoir une photo de karine? je pense que ca ferai avancer les choses What a Face
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Re: Menacé par coyote

Post by james100 on 18/8/2011, 16:12

ID : 15459


désolé mais la tacite reconduction est régit par la loi CHATEL, et je n'ai rien reçu de votre part, de ce coté là je dirais que vous n'avez pas raison, voir plus


pour la résiliation on ne peut pas être plus clair c'est un mail que j'ai reçu de vous

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Re: Menacé par coyote

Post by Cyril la piplette on 18/8/2011, 16:21

Pas besoin de s'enerver ici, c'est un forum pas le service client

Et Sébastien a demandé ton ID

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Re: Menacé par coyote

Post by Cipat on 18/8/2011, 16:22

qu il a donne Laughing
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Re: Menacé par coyote

Post by Cyril la piplette on 18/8/2011, 16:23

cipat wrote:qu il a donne Laughing

study

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Re: Menacé par coyote

Post by Anto95 on 18/8/2011, 16:23

manque pas un chiffre ?? Laughing
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Re: Menacé par coyote

Post by Cipat on 18/8/2011, 16:25

il a un classic
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Re: Menacé par coyote

Post by Anto95 on 18/8/2011, 16:29

okay Smile
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Re: Menacé par coyote

Post by Cipat on 18/8/2011, 16:31

t'avais qu a lire le sujet tu l'aurais su tongue Razz
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Re: Menacé par coyote

Post by Anto95 on 18/8/2011, 16:36

flemme
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Re: Menacé par coyote

Post by james100 on 18/8/2011, 16:39

je ne m'enerve pas

pour le service client ???!!! houla j'ai failli tomber ... je cherche des explications que je n'arrive pas à obtenir de ce service.

c'est simple comme problème j'ai résilié, mais ça ne l'est pas.


non je ne pense pas qu'il manque un chiffre.

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Re: Menacé par coyote

Post by Cipat on 18/8/2011, 16:47

faut attendre demain le retour de sebastien
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Re: Menacé par coyote

Post by Esietik on 18/8/2011, 19:48

Rassures toi, Sebastien est Hyper pro. Il régle TOUS les problémes (pas à la seconde, il a une vie quand même) mais ils le réglent ; faut juste lui parler correctement et être patient.

Bon courage
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Re: Menacé par coyote

Post by james100 on 19/8/2011, 13:01

je ne suis pas inquiet, et pour sebastien il n'y a pas de problème, il Administre un forum, et ce n'est pas forcément simple tous les jours.

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Re: Menacé par coyote

Post by Sébastien on 19/8/2011, 13:08

J'avais raison Smile

Tacite reconduction mise en place et demande de résiliation non prise en compte.

J'ai donc résilié votre abonnement et lancé une procédure de remboursement des 12 euros.

Sébastien

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Re: Menacé par coyote

Post by james100 on 22/8/2011, 10:36

merci

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Re: Menacé par coyote

Post by bernie2b on 22/8/2011, 18:34

Et aussi bravo à Sébastien.
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Re: Menacé par coyote

Post by Sébastien on 23/8/2011, 14:19

Je suis là pour ça Wink

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Re: Menacé par coyote

Post by Denis31 on 23/8/2011, 14:53

HS, mais ca détendra...

Sébastien, j'ai ma porte d'entrée à repeindre...tu peux faire quelque chose ? lol!

Et je crois que ce gréviste de Cyril aura aussi besoin d'un coup de main...mais là prévois du temps !!! Very Happy

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Les perturbations sont à signaler "seulement avec le bouton central" des appareils qui en ont un.

N'hésitez pas à infirmer les fausses alertes (douanes, simples contrôles etc...) qui polluent le système !


Appels service client - N° unique  : 01 76 49 48 47
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