Transfert d'abonnement ou Affiliation ...

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Transfert d'abonnement ou Affiliation ...

Post by jcduss on 28/1/2011, 14:07

Bonjour,

Ou l'histoire de surpent qui se mord la queue ;-)

Quand j'etais jeune en 2008 quoi, j'avais souscrit un abonnement en ayant prix un Mini V1 112155

En Décembre 2009 je me prends un Mini V2 397719 et laisse le V1 mourir de sa belle mort ... et souscrit pour ce V2 un abonnement de 12 mois .. fin abo mars 2011

En décembre 2010 je décide de m'acheter un Mini Plus 606951 et dans la foulée je prends un abonnement de 12 mois ..
J'ai donc demandé le transfert du V2 sur le Plus et inversement pour pouvoir conserver mes mois de mon abonnement juste achetés et pouvoir donner mon V2 à un ami.
Le hic est qu'en pensant m'abonner sur 12 mois sur le Plus et bien j'ai mis 12 mois sur mon annnncien V1 ;-)

J'etais donc étonné de voir sur mon Plus une période d'abonnement stagnant à 04 11
Un gars du SC vient de trouver le truc ( apres de nombreux mails et appels ... ) et il me dit que je vais perdre 4 mois d'abonnement et qu'en mettant mon abo du V1 sur le Plus je vais finir fin 2011 au lieu d'avril 1012

Cela m'ennuie vraiment de perdre 4 mois d'abonnement pour une erreur de login au moment de la souscription de mon abonnement.

Sebastien peut il oeuvrer pour être certain que l'on fasse une affiliation au lieu d'un transfert pour éviter que je perdre mes mois d'abonnement

Merci

JCD
Dans la foulée

112155 > v2 397719 606951

jcduss
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Re: Transfert d'abonnement ou Affiliation ...

Post by Sébastien on 28/1/2011, 14:46

Quelque soit le nom que vous utilisez, la manipulation reste inchangée et c'est un "transfert d'abonnement" comme je l'ai indiqué dans la FAQ.

Pour résumer, je ne peux rien y changer...

Sébastien

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Re: Transfert d'abonnement ou Affiliation ...

Post by jcduss on 28/1/2011, 14:52

Bonjour Sebastien,
Entendu, donc suite à une erreur de manip lors du choix du login pour acheter un abonnement de 12 mois supp je perds 4 mois.

J'attends de voir ce qu'a fait le monsieur du SC, réponse dans 3 ou 4 jours, et si en effet j'ai perdu des mois d'abonnement je prendrai d'autres mesures, il ne faut pas éxagérer Smile
Je veux bien ête bêta testeur depuis 3 ans des produits Coyote qui au final ne sont pas si pires mais il y a quand même du boulot, mais perdre 4 mois cela va m'ennuyer.

Merci de votre réponse en tout cas

JCD

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Re: Transfert d'abonnement ou Affiliation ...

Post by Sébastien on 28/1/2011, 15:13

Si vous avez demandez le transfert de votre abonnement souscrit par erreur, là il n'y aura pas de souci pour qu'il soit transféré sans perdre les 4 mois.

C'est lors d'un transfert de compte que l'on "perd" les mois, pas le transfert d'un abonnement.

Sébastien

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Re: Transfert d'abonnement ou Affiliation ...

Post by jcduss on 3/2/2011, 15:26

606951 Abonnement prépayé reconduit 11/04/2011 66

6 jours après toujours rien ...
C'est fou quand même

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Re: Transfert d'abonnement ou Affiliation ...

Post by Sébastien on 3/2/2011, 15:30

Envoyez moi un MP avec nom, prénom, adresse, référence de votre commande d'abonnement et les numéros des deux appareils (je le ferai moi même).

Sébastien

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