Retour sav

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Retour sav

Post by claude0164 on 11/2/2011, 10:26

Bonjour à tous

pouvez vous me dire lorsque on a un retour au sav à faire si les frais d'envois sont gratuits ou pas car dans la procedure il dit d'expedier en colissimo

merci d'avance

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Re: Retour sav

Post by KinKin on 11/2/2011, 10:35

Oui les frais sont à ta charge pour l'envoi du colissimo.
Attends confirmation des autres quand même Very Happy

J'ai fais un envoi SAV il me semble que c'était à ma charge.
Mouarf pour un colis il y en a pas pour 20€ ...
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Re: Retour sav

Post by claude0164 on 11/2/2011, 11:05

ok je suis d'accord avec toi c'est 5.27€ mais c'est quand meme un reour sav et qui dit sav sous garantie serait la gratuité + la perte durant laquelle tu n'utilise pas coyote

Mouarf aussi

mdr

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Re: Retour sav

Post by matth on 11/2/2011, 11:12

claude0164 wrote:ok je suis d'accord avec toi c'est 5.27€ mais c'est quand meme un reour sav et qui dit sav sous garantie serait la gratuité + la perte durant laquelle tu n'utilise pas coyote

Mouarf aussi

mdr

tu peux t'adresser a ton revendeur pour la garantie, il se chargera lui meme de l'envoie
coyote offre la possibilite de voir en direct afin d'accelerer le traitement mais dans ce cas, c'est a la charge de l'expediteur
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Re: Retour sav

Post by KinKin on 11/2/2011, 11:26

Je précise une chose si tu vas chez ton revendeur.
Il va l'envoyer quand il y pensera ... il va pas faire un envoi juste pour toi.
Il attend d'avoir plusieurs chose et il envoi le lot.
Si tu lache 5€ c'est fait en direct au moins tu sais où en est le SAV
Car une fois le coyote arrivé chez ton revendeur il ne va pas se presser pour te contacter Wink
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Suite envoi au SAV Coyote

Post by GrandFront on 19/4/2011, 10:23

J ai envoyé mon mini plus mardi dernier et je voulais savoir si le SAV nous envoie un mail pour nous dire que notre précieux est sur la route de la maison ? Vous allez peut etre me trouver impatient mais vu le retour des beaux jours de plus en plus de radars mobiles sont de sortie ( c est comme les bourgeons avec le printemps Wink ) avec des emplacements de plus en plus "tordus" pour garantir notre sécurité dirons nous Mad

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Re: Retour sav

Post by MKI on 19/4/2011, 17:49

Message fusionné dans le sujet déjà existant... Wink

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Re: Retour sav

Post by ALF84 on 27/4/2011, 13:47

Toujours pas de news de mon minplus qui est chez le prestataire de coyote depuis le 9 Avril.
L'engagement du retour chez le client en 7 jours est déjà loin !

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Last edited by ALF84 on 27/4/2011, 13:53; edited 2 times in total
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Re: Retour sav

Post by Romaob on 27/4/2011, 13:48

ALF84 wrote:Toujours pas de news de mon minplus qui est chez le prestataire de coyote depuis le 9 Avril.
L'engagement du retour chez le client en 7 jours est déjà loin !
le numéro d'ID dur ton compte client a changé ?

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Re: Retour sav

Post by ALF84 on 27/4/2011, 13:53

Romaob wrote:
ALF84 wrote:Toujours pas de news de mon minplus qui est chez le prestataire de coyote depuis le 9 Avril.
L'engagement du retour chez le client en 7 jours est déjà loin !
le numéro d'ID dur ton compte client a changé ?

Id du boitier oui dans le cadre d'un echange entre un v1 et un miniplus.

( j'ai rajoute mon id et numéro de retour Wink )
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Re: Retour sav

Post by Romaob on 27/4/2011, 13:56

as tu vu quand la modification a été faite sur ton compte ?
Car si le numéro a changé c'est que ton coyote est en route Wink

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Re: Retour sav

Post by ALF84 on 27/4/2011, 14:00

Romaob wrote:as tu vu quand la modification a été faite sur ton compte ?
Car si le numéro a changé c'est que ton coyote est en route Wink

j'avais pas compris ta question Wink

Je regarde tous les jours, mais le numéro na toujours pas change Sad
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Re: Retour sav

Post by Romaob on 27/4/2011, 14:02

donc là pas bon effectivement...
il n'y a que Sébastien qui a accès à ses données...

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Re: Retour sav

Post by ALF84 on 27/4/2011, 14:08

le service client semble impuissant ....
j'espere que sébastien pourra jette un oeil.
Merci Romaob Wink
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Re: Retour sav

Post by Romaob on 27/4/2011, 14:09

de rien Wink

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Re: Retour sav

Post by Sébastien on 27/4/2011, 14:11

Je viens d'avoir l'information.

Notre prestataire qui gère le SAV est en reupture de Mini Plus... Il doit en recevoir aujourd'hui donc normalement le nouveau ne devrait plus tarder.

Sébastien

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Avant toute chose, merci de prendre connaissance des règles du forum : ICI

Pour tous problèmes, veuillez consulter la FAQ : ICI

Pour contacter le service clients : 01.76.49.48.47

Pour signaler une zone de danger : https://www.moncoyote.com/fr/addcam

Pour signaler une limitation de vitesse : https://www.moncoyote.com/fr/changespeedlimit
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Re: Retour sav

Post by ALF84 on 27/4/2011, 14:37

Merci sébastien Wink
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Re: Retour sav

Post by GrandFront on 30/4/2011, 18:50

Je suis dans le meme cas que ALF84 . Mini envoyé le 12/4 reçu chez Coyote le 14/4 .

Pour infos :

Code retour : 105347
N°Coyote : 632565

Merci d avance

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Re: Retour sav

Post by ALF84 on 30/4/2011, 18:55

GrandFront wrote:Je suis dans le meme cas que ALF84 . Mini envoyé le 12/4 reçu chez Coyote le 14/4 .

Pour infos :

Code retour : 105347
N°Coyote : 632565

Merci d avance

Va falloir attendre encore je pense .... toujours rien pour moi !
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Re: Retour sav

Post by parisiendu45 on 30/4/2011, 21:19

Moi pour un V1 j'ai attendu 4 jours! Very Happy
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Re: Retour sav

Post by ALF84 on 30/4/2011, 21:28

parisiendu45 wrote:Moi pour un V1 j'ai attendu 4 jours! Very Happy

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Re: Retour sav

Post by parisiendu45 on 30/4/2011, 21:32

Wink
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Re: Retour sav

Post by ALF84 on 30/4/2011, 21:43

parisiendu45 wrote: Wink

J'ai l'impression que pour le mini plus il y a eu un grand nombre de retour ....
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Re: Retour sav

Post by parisiendu45 on 30/4/2011, 21:46

Je sais pas.... en tout cas moi je regrette tjrs pas mon choix d'etre resté sur le V1...
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Re: Retour sav

Post by ALF84 on 30/4/2011, 21:56

Oui tu as raison .... no pb le V1
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