Numéro de téléphone du SAV

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Numéro de téléphone du SAV

Message par Lebrun le 28/2/2011, 06:02

Bonjour à Tous,

Etant un frontalier belge, j'ai acheté mon mini Coyote V1 en France.
Je dois le renvoyer pour panne. Je voudrais leur téléphoner afin de leur demander quelques renseignements.
Pourriez-vous me faire savoir comment leur sonner à partir de la Belgique sachant que le numéro vert ne fonctionne pas à partir de chez nous ?

Merci

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par Sébastien le 28/2/2011, 21:07

Passez par le mail dans ce cas, c'est tout aussi rapide et gratuit.

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par dedebond le 1/3/2011, 23:16

Bonjour Sébastien,

un SAV sans téléphone ?
Sérieusement, moi aussi je souhaite contacter le SAV par téléphone (et vous en particulier) afin de trouver une solution rapide à mon problème de coyote renvoyé il y a 2 semaines à une adresse qui dit ne pas l'avoir reçu.
Vous savez comme moi que souvent il vaut mieux une explication de vive voix plutot que des propos par clavier interposé qui risquent fort de ne pas être bien compris.
J'avais dit en mp que je ne ferai pas état de mon mécontentement sur la qualité de vos appareils sur le net mais franchement là je pers patience...(et je participe à quelques forums auto).
Donc, quel est le numéro de téléphone sur lequel je peux vous joindre ?
Merci

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par matth le 1/3/2011, 23:40

+33 892 688 910

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par Cyril la piplette le 1/3/2011, 23:41

Suffit de faire un peu de recherche et de rechercher dans la faq

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par carolus71 le 2/3/2011, 00:01

hey, plize est-ce qu'il y a un autre num, je suis bloqué au taf; en pleines migrations de portables et je rentre trop tard pour appeler de chez moi.

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par Cyril la piplette le 2/3/2011, 01:04

Non c'est le seul numero

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par dedebond le 2/3/2011, 01:35

J'ai été dans la FAQ, pas vu.
J'ai été dans mon compte, pas vu.
J'ai donc fait une recherche sur le forum et suis tombé sur ce fil.
Peut-être suis-je une "quiche" mais il m'a donc fallut passer du temps pour trouver une info qui n'est pas dispo facilement, de même que l'adresse postale du sav, donc permettez moi monsieur Cyril la piplette de ne pas trop apprecier votre inversion des rôles entre un fournisseur et son client qui a payé 2 années d'avance de forfait et qui est privé de son coyote depuis 2 semaines.
Cordialement

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par Romaob le 2/3/2011, 02:08

dans la FAQ Coyote , il est aussi question des modérateurs... à voir



sinon
le lien : http://www.moncoyote-forum.com/t4315-service-service-clients-sav

et vu que certains jouent les aveugles


Sébastien a écrit:
Bonjour à tous,

Si vous rencontrez un problème technique avec votre appareil contactez notre service clients au 0892.688.910 (un numéro gratuit vous sera communiqué sur notre accueil téléphonique) afin d'effectuer un diagnostic téléphonique avec l'un de nos conseillers.
Ce dernier vous transmettra alors un bon de retour par mail, fax ou encore courrier si la panne est avérée et qu'un échange standard de l'appareil s'impose.

La Hotline est disponible du lundi au samedi de 9H à 19H (le service est fermé le dimanche).

Vous avez également la possibilité de nous envoyer un mail à info[at]moncoyote.com ou info2[at]moncoyote.com (nous répondons sous 48H).

IMPORTANT : Il est totalement inutile de passer ou d'envoyer un appareil à notre siège social situé à SURESNES car nous ne disposons d'aucun appareil sur place.

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par carolus71 le 2/3/2011, 02:09

il est dans la page contact du vrai site Coyote (pas le forum).

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par Cyril la piplette le 2/3/2011, 02:37

dedebond a écrit:J'ai été dans la FAQ, pas vu.
J'ai été dans mon compte, pas vu.
J'ai donc fait une recherche sur le forum et suis tombé sur ce fil.
Peut-être suis-je une "quiche" mais il m'a donc fallut passer du temps pour trouver une info qui n'est pas dispo facilement, de même que l'adresse postale du sav, donc permettez moi monsieur Cyril la piplette de ne pas trop apprecier votre inversion des rôles entre un fournisseur et son client qui a payé 2 années d'avance de forfait et qui est privé de son coyote depuis 2 semaines.
Cordialement

Et si tu as si bien lu la faq tu aurais vu et lu que nous ne sommes pas salarié de coyote

Donc les reflexions....

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par Gregb123 le 2/3/2011, 04:19

Lebrun a écrit:Bonjour à Tous,

Etant un frontalier belge, j'ai acheté mon mini Coyote V1 en France.
Je dois le renvoyer pour panne. Je voudrais leur téléphoner afin de leur demander quelques renseignements.
Pourriez-vous me faire savoir comment leur sonner à partir de la Belgique sachant que le numéro vert ne fonctionne pas à partir de chez nous ?

Merci
Pour la Belgique, on peut se simplifier la vie en lisant ce sujet:
http://www.moncoyote-forum.com/t7218-sav-en-belgique

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par Sébastien le 3/3/2011, 02:11

Si c'est pour en remettre une couche sur le forum, je ne m'occupe plus de votre dossier personnellement.

C'est soit en MP comme vous l'avez fait, soit sur le forum, pas les deux.

Ensuite, il est bien gentil de dire que ce n'est pas lisible QUAND TOUT EST DANS LA FAQ et que le numéro de téléphone du service clients est indiqué sur le site !

Pour information et que tout soit clair pour tout le mondre, récupérer une adresse de SAV qui date du mois de décembre 2009 peut engendrer un non traitement du SAV dans les délais.

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par carolus71 le 3/3/2011, 05:47

carolus71 a écrit:hey, plize est-ce qu'il y a un autre num, je suis bloqué au taf; en pleines migrations de portables et je rentre trop tard pour appeler de chez moi.

J'ai envoyé un mail très détaillé au SAV qui m'a répondu en 24 heures qu'ils m'envoyaient un SD de réparation.ce sera surement la 2.4.1, mais c'est pas grave, j’attendrai que d'autres cobayes éprouvent la 2.4.5 Cool

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par hmyv441 le 9/3/2011, 03:44

Bonjour à tous,
J'interviens car je suis un peu désespéré par le SAV de coyote. J'ai envoyé mon boitier par colissimo le 12.02 après accord téléphonique de prise en charge. Il est bien arrivé le 15 et depuis pas de nouvelle. Quand j'envoie un courriel, on me répond (rapidement) que le délai d'intervention est de 7 jours après réception du coyote. J'ai également téléphoné au service technique qui me dit d'appeler le service suivi conso, et au service suivi conso qui me dit qu'il ne peut pas me donner de réponse. Bref, je ne sais toujours pas où est mon appareil et avec près de 2000 km par semaine, il me manque ENORMEMENT.
J'ai essayé d'envoyer la copie de mes mails à Sébastien par MP mais visiblement, je ne participe pas assez au forum pour pouvoir le faire.

Alors cher Sébastien, si vous pouviez me donner une information sur mon coyote, je vous en serais très reconnaissant. Vous le reconnaîtrez, il porte le numéro 105486.
Je vous en remercie d'avance.
JH

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par ziguel le 9/3/2011, 04:01

pour les MP va faire un tour sur les présentations et dis bonjour à plusieurs personnes et après c est bon

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par Romaob le 9/3/2011, 07:18

Ou lire lire la FAQ Coyote Rolling Eyes

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par Sébastien le 9/3/2011, 20:24

Pour moi le colis n'a pas été recéptionné.
Vous l'avez envoyé à la bonne adresse ? Vous avez un accusé réception ?

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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par hmyv441 le 10/3/2011, 00:45

Bonjour Sébastien,

L'adresse de l'envoi : COYOTE NES - ZI de la Saussaye - rue des genêts - 45087 ORLEANS CEDEX. C'est celle qui m'a été communiquée par le courrier de prise en charge du SAV après mon appel téléphonique du 11/02. Le colis est parti le 12/02 et réceptionné le 15/02 : N° de colissimo : 8N 0269 3600161. J'ai le bordereau du colissimo.

Merci de votre concours.


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Re: Numéro de téléphone du SAV

Message par Sébastien le 10/3/2011, 02:07

Ok je me renseigne auprès de notre responsable SAV.

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