Bonjour,

Je suis possesseur d'un mini-coyote depuis le mois de juin.
Lors de mon achat, j'avais contacté le service client afin de savoir si le fonctionnement du boitier changerai dans un avenir proche, ou non. A ce moment là, on m'avait assuré qu'il resterait identique.

Dans les mois qui ont suivi, et à ma grande surprise, j'ai reçu un mail m'annoncant la modification apporté au fonctionnement, en me précisant que la changement se ferait dans les jours à venir.
Du coup, j'ai attendu la mise à jour, mais rien est arrivé avant la fin de ma periode d'essai.
J'ai donc appeler le service client afin de demander à essayer quelques jours les nouvelles fonctionnalités.
Je pense que c'est une demande rationnelle car cela représente quand même 144€ à l'année.
Cela va faire un mois et demi que je n'ai JAMAIS eu de réponse en retour (positive ou négative) et voilà qu'on me relance aujourd'hui pour me réabonner.
Vu que je n'ai pas eu de réponse favorable de la part du service client, j'aurai souhaité faire la demande pour que l'on me rembourse mon boitier car j'estime avoir été duppé sur les informations.
Si l'on m'avait dit que le fonctionnement changerai dans un avenir proche, j'aurai attendu plusieurs mois pour l'acquérir, de sorte de pouvoir valider son nouveau fonctionnement.

Quelle démarche dois-je pratiquer afin d'avor une réponse claire en réponse à ces deux questions?
A savoir, remboursement du boitier ou un à deux jours d'essais.

NB : je ne connais personne qui l'utilise dans mon entourage, sinon j'y aurai bien pensé (en réponse à la réponse sur le FAQ...)

Merci pour votre aide.

Bravo Sébastien pour le communiqué de vendredi et pour les "éclaircissements" de samedi
Bon courage pour rester "zen" face aux propos de certains et bonnes vacances si ce n'est déjà fait!

Sebastien
Je possède un mini coyote que je n'utilise plus depuis Mars 2011 utilisant une application i coyote sur iphone 3 g
J'avais pris un abonnement pour un an sur le mini coyote avec un règlement mensuel
Mon échéance de contrat étais Avril 2011.
A cette date j'ai reçu un message sur l'iphone m'invitant à renouveler mon abonnement.
Je l'ai renouvelé sur itunes en payant pour un an pensant que l'abonnement sur coyote serais suspendu
J'ignorais que les 2 abonnements sont distincts pensant que prendre celui sur l'Iphone allais bloquer celui du mini coyote.
Erreur de ma part vous avez continué à prélever sur avril et Mai.
J'ai découvert sur le forum une explication de Sébastien précisant cet état, j'ai donc résilié vendredi mon, abonnement Coyote
Je souhaite que vous me remboursiez les 2 mois de l'abonnement que je ne souhaitais pas reprendre.

Salut Sébastien
Je m adresse à toi a nouveau pour un probleme grave qui remet en cause ma confiance dans le systeme ainsi que celle de 3 de mes collegues ambulanciers équipés et concernés. Je précise que nous sommes tous 2 et 3 etoiles .J explique ce matin 31/03 entre 8h30 et 9h15 nous sommes passés tous trois au lieu dit Bois des Espeisses l entrée de Nimes et venant d Alès et nous avons tous les trois chacun dans sa voiture signalé un radar en sens inverse( puisqu il prenait en direction nimes ales) et en repassant dans les minutes suivantes apres avoir déposé nos patients aucune alerte n a retenti alors que nous avions tous trois entre 8 et 11 trois etoiles devant nous ( c une route nationale)a 1 ou 2 km. Je suis passé le dernier et je l ai signalé a 9h14. Nous sommes tous trois dégoutés heureusement que nous avions vu cette voiture radar. Je souhaite vivement avoir une explication qui tienne la route c la raison pour laquelle je m adresse a toi directement. Merci d avance

Salut Sébastien,
D'abord félicitation pour le forum ainsi que les réponses apportées.
Sinon serait-il possible de mettre dans le forum une colonne ,à coté du profil,avec le département attitré de chacun.
Histoire de pouvoir dialoguer directement avec les personnes sur notre région.
Merci d'avance,
A bientôt

comment faire pour modifier mon nom d'utilisateur.
Cordialement

Comment faire pour poser une question.Dans le forum.Je voudrais savoir que veux dire une voiture entourer d'un cercle avec un chiffre comme 165

Bonjour sébastien,
Heureux propriétaire d'un coyote V1, je viens de le faire tomber.
Du coups, il s'est ouvert et je pense que le film noir où sont reporté les infos s'est déssoudé du reste ( j'entends le bip d'allumage mais pas de lecture sur l'écran). Je viens de poser la question sur le forum pour avoir plus d'infos sur la procédure à suivre et on me dit que le V1 est garantis à vie tant que l'abonnement court, est-ce vrai??
Je tiens à te préciser que mon abonnement termine je pense fin septembre.

Merci de ta réponse et bon week end.

bonjour sebastien je vien d'acheter un mini v2 le 16/06/10 et la facade et avec des tache de colle (brouillard) serait'il possible de man envoyer une autre en te remercian merci

salut sébastien,
va bien ?

dis-moi, je sais bien qu'en tant que salarié coyote, tu ne peux pas te permettre de dire n'importe quoi sur le forum (et d'ailleurs, même moi qui ne suis "rien", j'essaye de garder ma langue quand j'ai envie de râler, même si ca ne m'empêche pas tout de même de dire haut et fort ce que je pense de temps en temps) ^^

mais sérieux, toi qui est au coeur du système, il se passe quoi chez coyote ?

parce que là franchement, depuis quelques semaines, entre les soucis de fabrication du v2, le bug de la v14, le souci de gsm qui a duré 1 semaine, les soucis de gps qu'on n'a jamais trop su d'où ca venait, et ce matin le nouveau souci de gsm, c'est vrai que ca en devient inquiétant

franchement, avant j'utilisais les POI d'alertegps sur mon tomtom, et je suis venu chez coyote en me disant que, plutot que de devoir ralentir à chaque zone à risque, j'aurais l'avantage de ne me soucier que des véritables présences des FDO, et...

... et au final, non seulement le coyote bip autant que mon tomtom (voire parfois plus par moment), et en plus de me couter une petite fortune, il y a constamment un souci

(et comme d'hab, ta réponse restera entre nous, bien sûr ;-)

jp